Sedan 1 februari har Synsam i Hultsfred ny vikarierande butikschef. Lotta Jakobsson från Västervik ska jobba för föräldralediga Fanny Wallenstein under ungefär 1,5 år.
– Jag fick frågan om jag ville söka tjänsten. Eftersom jag bor i Västervik är det 16 mil om dagen att pendla, så jag kände först att det var lite för långt. Efter att ha tänkt lite kände jag att det är en kul chans att få göra det här, att få lära sig mer om Synsam och kanske gå vidare inom andra led sedan. Jag ser det som en möjlighet.
Hur har det varit så här långt?
– Det är superkul, jag trivs så bra här. Jag har varit butikssäljare och delat min tid mellan kedjans butiker i Västervik och Vimmerby tidigare. Jag har fått med mig lite kunder från Vimmerby och märker också att folk i allt större utsträckning ser att det finns en butik även här i Hultsfred, så det är kul.
Synsam etablerade sig med en större butik i Hultsfred än man har på andra orter av samma storlek. Det var invigning i juni.
Hur har starten varit?
– Jag har uppfattningen att starten varit ganska bra, det lever absolut upp till ledningens ambitioner. Många går ju redan i Vimmerby, så det handlar om att få över kunderna från Hultsfred till den här butiken för tanken är också att vi ska hjälpa Vimmerbybutiken som är fullbokad. Många tänker inte ens på att det finns en Synsambutik här. Det finns ju inte så många butiker så det blir ju inte att det går mycket folk här vilket är tråkigt. Eller att man tar en lördagssväng på stan för en fika och ser att ”där ligger Synsam”. Sedan är det ju konkurrens, vi har en optiker mitt emot, men jag tycker det rullar på bra, vi är fullbokade de dagar vi har optiker.
Brist på optiker
Även ordinarie optiker är barnledig, så det kommer en optiker utifrån två-tre dagar i veckan.
– Utöver det har vi också något som heter OPD, Optiker på distans. Undersökningen går till på precis samma sätt, med den skillnaden att kunden sitter i rummet tillsammans med en optikerassistent, som har optikern uppkopplad. Det är en följd av optikerbrist och att allt gått framåt med tekniken.
Hur har den förändringen tagits emot av kunderna?
– Jo, men många kan tycka att de vill träffa en optiker fysiskt, men när de väl varit här och ser hur allt fungerar, då tycker de att det är jättebra. Den positiva effekten med det är att det går att få en undersökningstid snabbt, trots bristen på utbildade optiker, säger Lotta Jakobsson.
Snart tas också nästa steg. Hultsfred står på tur att följa efter många andra butiker i landet.
– I vår ska vi utbilda oss inom något som heter eyeview, varefter vi kan göra en undersökning i rummet utan optiker. Materialet vi gör här skickas till en optiker som godkänner och tittar på kundens behov. Det underlättar också, så vi ska kunna ta emot fler kunder.
”Hoppas jag att folk ska nappa på”
Det här är tänkt att bidra till att driva tillväxt och effektivitet över tid. ”Implementeringen av AI-teknologi där Synsam EyeView är ett exempel har potential att öka optikerkapacitet och effektivitet samt bidra till ökad kundnöjdhet”, skriver Synsam på sin hemsida.
– Det finns redan i många av våra butiker, nu är det på gång här. Det gör att vi kan ta emot en kund om vi har en lucka. Det hoppas jag att folk ska nappa på för det är många som ringer och vill boka en synundersökning gärna redan samma dag. Idag har vi lite väntetid, även om det förbättrats tack vare Optiker på distans.
Utöver Lotta Jakobsson jobbar Tyra Ekström och Linnéa Gustafson som säljare i Hultsfredsbutiken.
– Den största utmaningen, som jag ser det, är att öka omsättningen och se till att folket hittar oss, så det blir fler kunder. Mitt mål är att se till att butiken växer, så vi kan anställa fler. Jag tror det finns både kapacitet och marknad för att klara det.