Det finns bara en bankomat i Hultsfred numera. I september plockades en av två kontantautomater bort i Gallerian.
– Bakgrunden till att vi minskar antalet automater är att allt fler människor allt oftare väljer att betala digitalt i stället för med kontanter, sa Jenny Danielsson, PR- och kommunikationsansvarig på Bankomat AB, då till Dagens Hultsfred.
Den kvarvarande uppges vara ur funktion ofta, eller att det bara går att ta ut 500-sedlar. Det skapar både en irritation och besvikelse bland folk i behov av kontanter. Senast under fredagen möttes man av texten ”Automaten är avstängd”.
– Innan jul exempelvis, när alla ska ha kontanter, var den trasig hela veckan. Vi har ingen chans att rädda det eftersom vi bara får hem pengar varje tisdag, säger Tony Allander.
Raka vägen till grannen
Strulet med bankomaten ställer till problem för Coop.
– Vi kan inte ha så mycket kontanter av försäkringsskäl. Dessutom får vi bara kontanter varje tisdag, så ofta märker vi att vi måste sätta stopp för kontantuttag framåt fredagen, annars klarar vi inte helgen. Vi kan inte ha en öppen butik utan 100-lappar, vi måste ju kunna lämna växel till de kunder som handlar, säger Tony Allander som räknat lite på växelhanteringen:
– Cirka 10 000 kronor i hundralappar går ut i växel under en vanlig vecka, sammantaget växel tillbaka på handel ihop med det folk vill ta ut när det inte går i bankomaten. Och säkert det dubbla, runt 20 000 kronor vid speciella tillfällen som jul, marknad med mera.
Stor kostnad för Coop
Dessutom innebär det en extra kostnad för Coop, att de måste lösa en service som Bankomat ska tillhandahålla.
– Vi betalar för varje växelkrona vi köper.
Hur stor kostnad skulle du uppskatta att det rör sig om för er, på grund av att automaten är ur funktion?
– Jag skulle säga att vi skulle kunna halvera vår kostnad för kontanter, som är direkt kopplade till att bankomaten inte fungerar som den ska. Grovt räknat kostar det oss runt 25 000 kronor per år.
Hur stort problem skulle du säga att det här är för er?
– Pengarna är inte den stora grejer, utan kassapersonalen säger sig ha svårt att säga nej om det är ovanligt mycket uttag och det sinar i kassan. Vi får som sagt bara kontanter en gång i veckan. Vi får ta folks frustration. Det sår ett frö av irritation, som är obefogad.
Samtidigt säger banker och även Bankomat att efterfrågan på kontanter minskar?
– Det är ju för att det inte finns några att få tag i…
Tony Allander uppskattar att problemet sträcker sig ett år tillbaka. Första gången han kontaktade Bankomats kundtjänst var för ett halvår sedan. Han har fått löfte om att de ska skicka en tekniker, det har han inte sett någon än.
– Det är ytterst sällan som den fungerar som den ska, så det finns annat än 500-lappar i den. Oftast är den trasig eller tom.
Vad tänker du kring allt det här?
– Jag förstår inte syftet med att ha en uttagsutomat om den inte fungerar. Det är dålig reklam både för Hultsfred och Bankomat AB. Folk som passerar räknar med att det på en ort av Hultsfreds storlek finns en automat att tillgå. Det är pinsamt, jag skäms på Bankomats vägnar.
Här kan du också läsa: Chefen bemöter kritiken – har en annan syn på tillgängligheten