En kvinna från Hultsfred är inte nöjd med sina kuddar och har fått problem med att returnera dem. Nu svarar inte företaget när hon kontaktar dem. Genrebild.
Foto: MostPhotos
Kvinnan, som är bosatt i Hultsfred, har anmält företaget till ARN, Allmänna reklamationsnämnden efter ett köp av två terapikuddar till ett värde av närmare 1 200 kronor på nätet.
Enligt anmälan skulle det ha varit möjligt att prova kuddarna under 60 nätter och reklamera dem om de inte var till belåtenhet.
”Eftersom vi kände direkt att kuddarna var för hårda ångrade vi oss och ville skicka tillbaka direkt utan att ha använt kuddarna. Vi kände direkt i förpackningen att det inte var rätt för oss”, skriver kvinnan i sin anmälan.
Hämtades aldrig ut
Kvinnan blev först erbjuden andra kuddar, men tackade nej och fick godkänt att skicka tillbaka dem, mot att hon betalade returfrakten.
Men när kuddarna hade kommit fram var det ingen som hämtade ut dem, trots flera påminnelseförsök.
”Fraktbolaget skickade då tillbaka kuddarna till mig”, uppger kvinnan som tar hjälp av ARN med önskan om att få tillbaka pengarna hon betalat för kuddarna och kompensation för frakten, samt att de bokar frakt för retur och skickar en fraktetikett.
Företaget har inte gått att nå efter att hon fick ok från deras kundtjänst att returnera kuddarna för kreditering av ordern.